سياسة الشحن

للتأكد من تسليم طردك بشكل صحيح واستلامه في غضون الإطار الزمني الذي نعلنه، يرجى التأكد من أن عنوانك مكتوب بشكل صحيح ويتضمن جميع المعلومات ذات الصلة و/أو المطلوبة. إن استخدام الاختصارات وأرقام الشوارع وأرقام المباني أو الشقق الصحيحة ومعلومات المسار (إن وجدت) ضروري لضمان التسليم في الوقت المناسب. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن الشحنات المفقودة أو التي في غير مكانها أو التي تم تسليمها بشكل خاطئ إذا كان العنوان المقدم غير صحيح أو تم إدخاله بشكل خاطئ وقت الشراء.

وقت المعالجة

تخضع جميع الطلبات لوقت معالجة منفصل، باستثناء الوقت الذي تستغرقه الشحنة للوصول إلى وجهتها بمجرد استلامها من مركز المعالجة الخاص بنا من قبل شركة الشحن. تتراوح مدة معالجة وشحن الطلبات من 0 إلى 1 يوم (أيام عمل).

يرجى ملاحظة أن الطلبات قد تستغرق أسبوع عمل واحد لفرنسا من تاريخ الشحن.

عند شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات التتبع. لديك أيضًا خيار تتبع حالة طلبك على موقعنا الإلكتروني في قسم "تتبع طردي".

إقرارات التسليم

إذا لاحظت عدم التسليم أو إذا أشارت معلومات التتبع إلى أن طردك قد تم تسليمه من قبل شركة الشحن ولكنك لم تستلمه، فيجب عليك الاتصال بنا في غضون 7 أيام لتقديم مطالبة (info@beloteli.fr).

سنساعدك على العمل مع شركة الشحن لإكمال عملية المطالبة. يرجى ملاحظة أن معالجة الطلبات قد تستغرق ما يصل إلى 30 يومًا.

نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن الطرود التي تم الإبلاغ عن تسليمها من قبل شركة الشحن. نحن لا نصدر أي مبالغ مستردة أو أرصدة للطرود التي تؤكد شركة الشحن تسليمها.

السلع غير المتوفرة في المخزون

إذا كان طلبك يتضمن عدة عناصر وكان أحد هذه العناصر (أو أكثر) غير متوفر في المخزون: سنقوم بشحن بقية طلبك، مع استرداد المبلغ المدفوع لك وفقًا لطريقة الدفع الأصلية للعناصر غير المتوفرة في المخزون. يرجى ملاحظة أنه من الممكن استلام عدة طرود لنفس الطلب إذا كان يتكون من عدة عناصر.

فريق Delcier